人與人交流和溝通的方式是受到個人和家庭背景，價值觀，假設，知識和經驗所影響。每個人都是獨特的個體，擁有與別不同的觀點。因此，人與人之間自然會有不同的意見，甚至發生衝突。在生活中，衝突是無可避免的。所以，去了解您或其他對您有影響力的人在生活中處理衝突的手法是很重要的，便能更有效地改善人際關係。

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以下問卷參考自＜衝突管理模式測試＞ (Source: Reginald (Reg) Adkins, PhD, Elemental Truths)。

請閱讀以下情況並填寫符合你自己的數字。請根據你實際上的行為和回應填寫，而不是你認為你應該怎樣表現和回應。

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1 = 很少     2 = 有時     3 = 常常     4 = 經常

 

1. 我探索與他人的問題，以便找到解決方案，滿足大家的需求。

2. 我嘗試談判和採取互讓和妥協的方法來解決問題。

3. 我盡量滿足別人的期望。

4. 我會堅持自己的見解並為自己的觀點辯論。

5. 有分歧時，我會收集多方面的資訊，並保持開放的溝通模式。

6. 當我發現自己處於爭辨中，我通常會少說話，試圖盡快離開。

7. 我嘗試理解雙方的分歧，並問自己「我需要什麼？其他人需要什麼？所涉及的問題是什麼？」

8. 在解決問題時，我寧願妥協。

9. 我覺得衝突具有挑戰性和令人振奮；我特別喜歡跟人鬥法。

10. 與其他人鬥爭或衝突，使我感到不舒服和焦慮。

11. 我盡量滿足我的朋友和家人的意願。

12. 我可以計算到需要做些什麼，而我通常是正確的。

13. 為了打破僵局，我願意妥協。

14. 我可能不會得到我想要的，但為了維持和平，我願意付出少許代價。

15. 為避免傷害感情，我會將不滿或分歧隱藏在心內。

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如何計分

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以上情況對應五種不同處理衝突模式。請將情況分類並將對應的分數加上。最高分數的類別反映你的首選和經常採用的處理衝突模式。最低分數的類別反映你最少採用處理衝突模式。